oktko-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। oktko কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") oktko প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার সুবিধার্থে নীতিটি সুস্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
oktko প্ল্যাটফর্মে সুষ্ঠু সেবা প্রদান ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো তুলে ধরা হলো।
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, লেনদেন ইতিহাস)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, আইপি ভিত্তিক)
১.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত লগ রাখা হয় যা কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। oktko কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- গেম সেশন ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
- ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML নীতিমালা মেনে)
- অ্যাকাউন্ট বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
২.৩ আইনি সম্মতি
নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র সেটুকু তথ্যই প্রদান করব যা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
২.৪ যোগাযোগ ও প্রচারণা
আপনার সম্মতিক্রমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, সেবা আপডেট ও প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে ইমেইলে যোগাযোগ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি
oktko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে সক্রিয় নজরদারি
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
৩.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
- তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি নিয়ন্ত্রণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা ও ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া
কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তবে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
oktko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং KYC যাচাইয়ের মতো সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব আগে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা বিদ্যমান থাকে।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে সেই পরিস্থিতিতেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
৪.৪ যা আমরা কখনো করি না
- তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন কার্যক্রমে তথ্য ব্যবহার করা
- সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অনিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
oktko ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
- পার্ফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোড গতি ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত, সকল তথ্য বেনামীকৃত
- পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত নির্দেশিকা আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
৫.৩ স্থানীয় স্টোরেজ
কুকির পাশাপাশি আমরা ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারি যা গেম স্টেট ও পছন্দ সেভ করে রাখে। এতে শুধুমাত্র কার্যকরী তথ্য থাকে এবং এটি আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
oktko ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাযথ প্রক্রিয়ায় সেগুলো প্রয়োগের সুবিধা দিই।
৬.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন। ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
৬.২ ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ গ্রহণ করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে কার্যকর করা হবে।
৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুততার সাথে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ নির্ধারণে সেবার প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারকারীর স্বার্থ বিবেচনা করা হয়।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে লেনদেন ইতিহাস, গেম রেকর্ড ও যোগাযোগ লগ অন্তর্ভুক্ত।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC যাচাই তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
৭.৩ ব্যাকআপ ও আর্কাইভ
সিস্টেম ব্যাকআপে তথ্য সাময়িকভাবে থাকতে পারে। নিয়মিত ব্যাকআপ চক্রের মাধ্যমে এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। ব্যাকআপ থেকে তথ্য পুনরুদ্ধার কেবলমাত্র বৈধ প্রয়োজনে করা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
oktko সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়স) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। সামান্য পরিবর্তনের জন্য শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
৯.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখা
আপডেট প্রকাশের পর oktko ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
৯.৩ পূর্বের সংস্করণ
অনুরোধের ভিত্তিতে এই নীতির পূর্বের সংস্করণগুলো সরবরাহ করা হতে পারে। বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা https://oktko.cam/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
সম্পর্কিত পৃষ্ঠাসমূহ: